• 关键字:
     

中化财务企业举办《对公客户经理的营销技巧》专题培训

时间:2013-05-23 浏览量:908 来源:澳门新萄京赌场网址 字号:[ ]

为配合客户服务战略实施,建立客户导向的服务学问,中化财务企业制定并实施2013年客户服务人员培训计划,于2013年5月17日举办了《对公客户经理的营销技巧》专题培训。本次培训是客户服务系列培训的第二讲,旨在引导客户经理了解银行对公客户经理的任职资格及工作职责,系统学习业务推介、客户需求分析等营销技巧,提升服务意识及能力。
        本次课程采用了素质测评与案例分析相结合的教学方式。首先通过客户经理素质测验,帮助参训人员了解客户经理应具备的三大关键能力,明确客户经理的晋级台阶,通过分析三种典型的客户关系,学会了不同的客户营销策略。之后,通过引入真实的客户经理营销案例、进行小组讨论和集中讲评等方式,明确了客户营销的流程核心在于客户的关键决策流程,指出了影响客户关键决策流程的七大关键人,并提供了影响关键人的工具和方法。
        从参训学员评估反馈来看,学员普遍反映课程逻辑清晰,内容符合业务实际,讲解生动,案例富有启发性;通过培训,对客户经理应具备的核心能力有了更为清晰的认识,进一步拓宽了客户关系维护、金融服务推广等方面的思路。

上一篇:
下一篇:
XML 地图 | Sitemap 地图